Порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания.

Порядок обращений граждан для получения справок и подачи жалоб по вопросам обезболивания.

Для регистрации обращений граждан выделен круглосуточный телефон оперативного дежурного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Территориальный центр медицины катастроф Пензенской области» (далее - ГБУЗ «ТЦМК ПО») - 8 (8412) 55-86-63.

Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» регистрирует поступающие обращения, фиксирует фамилию, имя, отчество, год рождения заявителя, место его проживания (регистрации), причину обращения. Оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» незамедлительно передает информацию о поступивших обращениях по соответствующим телефонам:

- в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания на амбулаторно - поликлиническом этапе – заведующему поликлиникой медицинской организации, к которой пациент прикреплен для медицинского обслуживания;

- в рабочие дни (рабочее время) в случае поступления обращений по вопросу обезболивания при выписке из стационара – заместителю главного врача по лечебной работе медицинской организации, из которой пациент выписывается;

- в нерабочее время, праздничные дни по всем вопросам, касающимся обезболивания, информация передается дежурному администратору больницы, график дежурств которых ежемесячно представляется в оперативный отдел ГБУЗ «ТЦМК ПО».

Ответственное лицо медицинской организации, получившее информацию об обращении на телефон «горячей линии», в течение 3 часов в рабочие дни (рабочее время) и 12 часов в нерабочее время, выходные и праздничные дни, рассматривает поступившее обращение, принимает по нему административное решение и информирует о нем оперативного дежурного ГБУЗ «ТЦМК ПО»

Сводную информацию о количестве обращений по вопросам обезболивания и о принятых мерах оперативный дежурный ГБУЗ «ТЦМК ПО» докладывает:

- заместителю Министра, координирующему вопросы организации медицинской помощи, ежедневно до 9-00 в рабочие дни.

- дежурному администратору Министерства – в праздничные и выходные дни.